آخر تحديث: يناير 2026
التزامنا: نحن في شركة النافذة المميزة نعتبر خصوصية عملائنا أولوية قصوى. نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا بأفضل شكل ممكن، ونحافظ عليها بصرامة وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
1. مقدمة
تصف هذه السياسة كيفية جمع شركة النافذة المميزة لخدمات الأعمال ("نحن"، "الشركة")، واستخدامها، وحمايتها لبياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو الاستفادة من خدماتنا.
تُطبَّق هذه السياسة على:
- موقعنا الإلكتروني الرسمي.
- جميع خدماتنا الاستشارية والإدارية والمالية والرقمية والتسويقية والتصميمية.
- التواصل معنا عبر أي من قنواتنا (الهاتف، البريد الإلكتروني، الواتساب، نماذج الموقع).
باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:
2.1 البيانات التي تقدمها لنا مباشرة
- البيانات التعريفية: الاسم الكامل، الجنسية، رقم الهوية (عند الحاجة لإجراءات حكومية).
- بيانات التواصل: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، حسابات التواصل الاجتماعي.
- بيانات الشركة: اسم المنشأة، السجل التجاري، القطاع، حجم الشركة.
- بيانات المشروع: تفاصيل الخدمة المطلوبة، الأهداف، الميزانية، الجدول الزمني.
2.2 البيانات التي نجمعها تلقائياً
- بيانات تقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، صفحات الموقع التي تزورها.
- بيانات الاستخدام: مدة الزيارة، مصدر الزيارة، الكلمات المفتاحية المستخدمة في البحث.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نُفصّل استخدامها في القسم المخصص أدناه.
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات: تنفيذ الخدمة المطلوبة، التواصل معك بشأن المشروع، تقديم العروض الفنية والمالية.
- تحسين الخدمات: فهم احتياجاتك بشكل أفضل وتطوير خدماتنا.
- التواصل التسويقي: إرسال تحديثات حول خدماتنا الجديدة، عروض خاصة، محتوى تعليمي (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الامتثال القانوني: الامتثال للأنظمة المعمول بها، وحفظ السجلات التجارية والمالية المطلوبة نظامياً.
- تحسين الموقع: تحليل سلوك الزوار لتحسين تجربة الاستخدام.
- حماية الحقوق: حماية حقوق الشركة وحقوق عملائنا في حال النزاعات.
4. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:
4.1 مزودي الخدمات
نشارك البيانات الضرورية مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا (مثل: خدمات الاستضافة، بوابات الدفع، مزودي البريد الإلكتروني). يلتزم هؤلاء المزودون باتفاقيات سرية صارمة.
4.2 الجهات الحكومية
نشارك البيانات مع الجهات الحكومية عند الضرورة القانونية (مثل: هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وزارة التجارة، الجهات القضائية).
4.3 شركاء الأعمال
في حال تنفيذ مشروع يتطلب التعاون مع شركاء (مثل: شركة تطوير متخصصة)، نُعلمك مسبقاً ونحصل على موافقتك.
4.4 نقل الملكية
في حال اندماج الشركة أو بيعها أو نقل أصولها، قد تُنقل البيانات للطرف الجديد، مع ضمان حمايتها بنفس المستوى.
5. حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك، تشمل:
- التشفير: استخدام بروتوكولات SSL/TLS لتشفير数据传输 بين متصفحك وخوادمنا.
- الوصول المحدود: لا يصل إلى بياناتك إلا الموظفون المصرح لهم والذين يحتاجونها لأداء مهامهم.
- النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة للبيانات.
- المراقبة: مراقبة مستمرة للأنظمة لاكتشاف أي نشاط مشبوه.
- التدريب: تدريب فريق العمل على أفضل ممارسات حماية البيانات.
- التقييم الدوري: مراجعة دورية للإجراءات الأمنية وتحديثها.
رغم ذلك، لا توجد أي وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة 100%. لذا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، لكن لا نضمن أمانها المطلق.
7. مواقع وخدمات الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل: حساباتنا على التواصل الاجتماعي، أو روابط لشركاء). لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، وننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
8. حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية التي قد تمنع ذلك).
- إيقاف المعالجة: طلب إيقاف معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
- نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً.
- تقديم شكوى: تقديم شكوى للجهات التنظيمية المختصة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات المذكورة في نهاية هذه السياسة.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها. على سبيل المثال:
- البيانات المالية والفواتير: 10 سنوات (وفقاً لنظام الزكاة والضريبة).
- بيانات العملاء بعد انتهاء العلاقة: 3 سنوات (لأغراض المتابعة والدعم).
- بيانات النماذج والتواصل: سنتان من آخر تفاعل.
10. نقل البيانات دولياً
قد يتم نقل بعض بياناتك ومعالجتها في خوادم خارج المملكة العربية السعودية (مثل: خدمات البريد الإلكتروني، الاستضافة السحابية). في جميع الأحوال، نضمن:
- التعامل فقط مع مزودين يطبقون معايير حماية بيانات مكافئة.
- تطبيق نفس إجراءات الحماية الموضحة في هذه السياسة.
11. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا غير موجهين للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من طفل دون علم ولي الأمر، سنقوم بحذفها فوراً.
12. تحديثات السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
13. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر:
- +966 501 340 136
- واتساب: 966501340136+
- privacy@nafdha.com
- الرياض، المملكة العربية السعودية
- الأحد – الخميس: 9:00 ص – 5:00 م
باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك تقرّ بقراءتك وفهمك وموافقتك على سياسة الخصوصية هذه.