الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بك في موقع شركة النافذة المميزة لخدمات الأعمال، وهي شركة سعودية مرخصة رسمياً في المملكة العربية السعودية، تخضع لأحكام نظام الشركات ولوائح وزارة التجارة والجهات التنظيمية ذات العلاقة.

يحدد هذا المستند الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني (creomy.net/nafdah/v3) وأي خدمات نقدمها لك من خلاله. باستخدامك للموقع أو طلبك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط كاملةً.

2. قبول الشروط

بمجرد دخولك إلى موقعنا أو تقديمك لطلب أي خدمة، فإنك تقرّ بأنك:

• قرأت هذه الشروط والأحكام كاملةً وفهمتها.
• تبلغ من العمر 18 سنة على الأقل، ولديك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود.
• تتمتع بالصلاحية (سواءً لشخصك أو للجهة التي تمثلها) لإبرام اتفاقيات ملزمة قانونياً.
• توافق على الامتثال لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

3. الخدمات المقدمة

تقدم شركة النافذة المميزة مجموعة متكاملة من خدمات الأعمال، وتشمل (على سبيل المثال لا الحصر):

1. الدراسات الاستشارية: دراسات الجدوى، التخطيط الاستراتيجي، الهياكل التنظيمية، دراسات الموارد البشرية، الحوكمة.
2. الخدمات الإدارية والمالية: تأسيس الشركات والتراخيص، الأنظمة المالية والمحاسبية، إدارة الموارد البشرية، متابعة المنصات الحكومية.
3. الحلول الرقمية: تصميم وتطوير المواقع والتطبيقات، تحليل البيانات، تصميم الهوية البصرية، أنظمة نقاط البيع.
4. التسويق الإلكتروني: إدارة الحملات الإعلانية، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تحسين محركات البحث (SEO)، صناعة المحتوى.
5. التصاميم الداخلية والخارجية: التصميم الداخلي، تصميم الواجهات، تصاميم المعارض، الأثاث والتجهيزات.
6. الفرص الاستثمارية: دراسة الفرص، تحليل المخاطر، خطط الاستثمار، دراسات الجدوى المتخصصة.

تخضع كل خدمة لعرض فني ومالي منفصل، ولا تُعتبر مقدمة بشكل نهائي ما لم يتم توقيع عقد رسمي بين الطرفين.

4. التزامات العميل

يتعهد العميل بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة: يلتزم العميل بتقديم جميع البيانات والمعلومات والمستندات اللازمة لتنفيذ الخدمة بشكل صحيح وكامل.
• التعاون في الوقت المناسب: يلتزم العميل بالرد على استفسارات الشركة وتقديم التغذية الراجعة خلال فترات زمنية معقولة.
• سداد المستحقات: يلتزم العميل بسداد المبالغ المتفق عليها في المواعيد المحددة بالعقد.
• الاستخدام المشروع: يتعهد العميل بعدم استخدام أي مخرجات من خدماتنا في أنشطة مخالفة للقانون أو الأنظمة المعمول بها في المملكة.
• توفير الصلاحيات: في حال تقديم خدمات رقمية (كتطوير موقع مثلاً)، يلتزم العميل بتوفير الصلاحيات اللازمة (الاستضافة، النطاق، إلخ).

5. التزامات الشركة

تتعهد شركة النافذة المميزة بما يلي:

• تقديم الخدمة بأعلى جودة: بذل الجهد المهني اللازم لتقديم الخدمة المتفق عليها وفق معايير الجودة المعتمدة.
• الالتزام بالجدول الزمني: تسليم المخرجات في المواعيد المتفق عليها بالعقد.
• الحفاظ على السرية: عدم الإفصاح عن أي معلومات سرية يطلع عليها فريقنا أثناء تنفيذ الخدمة.
• التواصل المستمر: إبقاء العميل على اطلاع بمستجدات العمل ومراحله.
• الدعم الفني: تقديم الدعم الفني اللازم خلال فترة الضمان المتفق عليها بعد التسليم.

6. العقود والمدفوعات

6.1 إبرام العقد

لا تُعتبر الخدمة ملزمة من جانبنا ما لم يتم توقيع عقد رسمي بين الطرفين يحدد نطاق العمل، والمخرجات، والجدول الزمني، والقيمة المالية.

6.2 طريقة الدفع

يتم السداد عادةً على دفعات مرتبطة بنسب إنجاز محددة، وعادةً ما تكون كالتالي (ما لم يُتفق على خلاف ذلك):

• دفعة مقدمة: 30% - 50% عند توقيع العقد.
• دفعات مرحلية: مرتبطة بتسليم مراحل محددة من العمل.
• دفعة أخيرة: 10% - 20% عند التسليم النهائي وقبول العميل للمخرجات.

6.3 طرق الدفع المقبولة

• تحويل بنكي للحساب الرسمي للشركة (يُزوّد العميل به في العقد).
• مدى / فيزا / ماستركارد (عبر بوابات الدفع المعتمدة).
• Apple Pay (عبر البوابات المعتمدة).

6.4 الفواتير والإقرارات الضريبية

تصدر الشركة فاتورة ضريبية معتمدة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، تتضمن جميع البيانات النظامية.

6.5 التأخر في السداد

في حال التأخر عن السداد، يحق للشركة تعليق العمل لحين استلام المستحقات، وذلك بعد إشعار العميل كتابياً بمدة لا تقل عن 7 أيام عمل.

7. الملكية الفكرية

7.1 ملكية المخرجات

تنتقل ملكية المخرجات النهائية إلى العميل بعد سداد كامل المستحقات المالية. وحتى ذلك الحين، تبقى المخرجات ملكاً للشركة.

7.2 ملكية أدوات العمل

تحتفظ الشركة بملكية الأدوات والمنهجيات والقوالب والأطر الداخلية المستخدمة في تنفيذ الخدمة، ويُمنح العميل حق استخدام المخرجات النهائية فقط.

7.3 عرض الأعمال السابقة

يحق للشركة عرض المشاريع المنفذة للعميل في معرض أعمالها (Portfolio) وفي المواد التسويقية، ما لم يطلب العميل خطياً خلاف ذلك.

7.4 العلامات التجارية

لا يحق لأي من الطرفين استخدام العلامة التجارية أو الشعار أو الاسم التجاري للطرف الآخر إلا بعد الحصول على موافقة كتابية مسبقة.

8. السرية

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية جميع المعلومات المتبادلة بينهما، وتشمل (على سبيل المثال لا الحصر):

• البيانات المالية والتجارية للعميل.
• الأسرار التجارية ومنهجيات العمل.
• خطط التوسع والاستراتيجيات.
• قوائم العملاء والموردين.
• أي معلومات يطلب أحد الطرفين تصنيفها كسرية.

يستمر التزام السرية لمدة 3 سنوات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية بين الطرفين.

9. إخلاء المسؤولية والضمانات

9.1 عدم ضمان النتائج

بينما تبذل الشركة أقصى جهدها لتحقيق أفضل النتائج، فإنها لا تضمن تحقيق نتائج بعينها (كتحديد نسبة مبيعات معينة أو نمو محدد) نظراً لتأثر النتائج بعوامل خارجة عن سيطرتها.

9.2 فترة الضمان

تقدم الشركة ضماناً على الأعمال المنفذة لمدة 30 يوماً من تاريخ التسليم النهائي، يشمل إصلاح أي عيوب ناتجة عن خطأ في التنفيذ (لا يشمل التعديلات المطلوبة من العميل بعد التسليم).

9.3 حدود المسؤولية

لا تتجاوز مسؤولية الشركة (في جميع الأحوال) إجمالي القيمة المدفوعة من العميل عن الخدمة موضوع النزاع. لا تتحمل الشركة أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.

10. إنهاء العلاقة

10.1 الإنهاء من قبل العميل

يحق للعميل إنهاء العقد بإشعار كتابي مدته 14 يوماً، مع سداد المستحقات عن الأعمال المنجزة فعلياً حتى تاريخ الإنهاء.

10.2 الإنهاء من قبل الشركة

يحق للشركة إنهاء العقد في الحالات التالية:

• عدم تعاون العميل وتأخره في تقديم المعلومات اللازمة لمدة تتجاوز 30 يوماً.
• تأخر السداد لمدة تتجاوز 30 يوماً من تاريخ الاستحقاق.
• استخدام العميل للخدمة في أنشطة غير مشروعة.
• إساءة التعامل مع فريق العمل.

11. حل النزاعات

في حال نشوء أي نزاع بين الطرفين:

1. التفاوض الودي: يسعى الطرفان أولاً لحل النزاع ودياً عن طريق التفاوض المباشر.
2. الوساطة: في حال فشل التفاوض، يتم اللجوء لوساطة من طرف محايد.
3. التحكيم: في حال استمرار النزاع، يتم عرضه على هيئة التحكيم التجارية في الغرفة التجارية بمدينة الرياض.

12. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُفسَّر وفقاً لها.

13. تعديل الشروط

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". يُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولاً لها.

14. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:

• +966 501 340 136
• واتساب: 966501340136+
• info@nafdha.com
• الرياض، المملكة العربية السعودية
• الأحد – الخميس: 9:00 ص – 5:00 م